Procesmanager (32 uur)

Apeldoorn de Woonmensen HBO Bestuur - Beleid 32 € 4366 - € 5897

Ben jij een expert in procesgericht werken, informatievoorziening en kennisdeling? Wil je ons helpen om onze 5.100 huurders nog beter van dienst te zijn? Dan is deze functie perfect voor jou! Solliciteer nu en draag bij aan de verdere professionalisering van onze organisatie.

Als procesmanager werk je vanuit de afdeling Wonen. Je werkt nauw samen met collega’s van de procesteams, business controllers, functioneel beheerder en het management team.
Jij bent degene die werkt aan het creëren van tevreden en blije huurders. Dit bereik je door de huidige klantreizen te analyseren vanuit de bril van de huurder en samen met onze procesteams en management team te optimaliseren. Als de drijvende kracht achter dit proces ben jij cruciaal. Je bent niet alleen verantwoordelijk voor het in kaart brengen en verbeteren van processen, maar ook voor het inspireren van je collega’s. Je helpt hen om verbeteringen te zien en door te voeren.

Sommige procesteams zijn verder en zelfstandiger dan andere. Daarom vraagt de ene procesverbetering slechts een bijstelling en is de andere een project op zich. Dat betekent dat jij soms alleen een luisterend oor bent en advies uitbrengt. Terwijl je een andere keer juist een volledig proces begeleidt. Je maakt en update procesbeschrijvingen (in Mavin) en je denkt mee over de (K)PI’s en de RASCI-matrix. Zo breng je knelpunten, risico’s en beheersmaatregelen in kaart. Dat doe je door mee te lopen met afdelingen en hun processen. Je luistert, stelt kritische vragen en kijkt naar de logica en klantvriendelijkheid van stappen. Zo geef je gevraagd en ongevraagd advies en help je ons verder.

Je bent een drijvende kracht achter het implementeren van eigenaarschap en regie m.b.t. processen. Dit betekent ook dat je hierover in gesprek gaat met de betreffende managers en afdelingen.

Wie ben jij?

Je hebt hart voor onze huurders en wilt hen zo goed mogelijk helpen.

Collega’s weet je mee te nemen en te enthousiasmeren. Je kunt hun ervaring en denkkracht goed inzetten in de procesverandering.

Je bent analytisch en weet alles van het doorgronden, vastleggen en optimalieren van klant- en bedrijfsprocessen.

Je staat stevig in je schoenen, communiceert helder en schakelt makkelijk in stijlen.

Ook maak je eenvoudig de vertaling van strategie naar operatie

Wat neem je mee?

Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding.

Je hebt minimaal drie jaar ervaring met het implementeren en sturen van processen binnen complexe organisaties.

Je vindt het leuk met verschillende type collega’s om te gaan en kunt je gemakkelijk aanpassen aan het niveau van je gesprekspartners.

Je hebt ervaring met agile werken.

Je hebt bij voorkeur een green belt.

Samenwerken en mensen met elkaar verbinden staan bij jou voorop en vanuit je natuurlijke leiderschap breng je mensen in beweging.

In projecten en overleggen ben je creatief, initiatiefrijk, doortastend en zoek je altijd naar nieuwe oplossingen. Daarbij weet je goed om te gaan met het spanningsveld tussen wet- en regelgeving en het belang van onze huurders.

Voor jou.

Een zeer zelfstandige en afwisselende baan in een breed en mooi werkveld.

Ook zijn er volop mogelijkheden voor opleiding en ontwikkeling en je kunt zelf een goede balans vinden tussen werk en privé.

Je kunt gedeeltelijk vanuit huis werken als je dat prettig vindt. Wil je minder of meer uren werken? Dit kan in overleg.

De aanstelling is in eerste instantie voor een jaar en bij goed functioneren ligt een vaste baan in het verschiet.

Afhankelijk van je ervaring ligt je salaris in schaal J van de cao Woondiensten. Dat is tussen € 4.366 en € 5.897 bruto per maand bij een 36-urige werkweek.

Kennismaken?

Lijkt jou dit een top baan? Stuur ons dan voor 13 mei 2024 je cv en motivatiebrief.Wanneer we enthousiast zijn over je reactie, dan nemen we direct contact met je op.

Je reactie wordt verwerkt door VacaturePro. Via hen ontvang je een ontvangstbevestiging en de overige correspondentie.

Meer weten?

Bel Dennis Reijmer, manager Wonen, op telefoonnummer 06 – 51 17 38 30. Hij is misschien wel je toekomstige manager en sparringpartner