Consulent Woonlasten (24–28 uur)

Voorkom huisuitzettingen en help huurders grip te houden op hun woonlasten

Ben jij sociaal betrokken én goed met cijfers en systemen? Heb je kennis van huur, servicekosten en incassoprocessen – en vind je het leuk om met data te werken? Dan is dit jouw baan!

Als Consulent Woonlasten werk je in het team Wijken en Buurten. Samen met je collega zorg je ervoor dat het incassoproces zorgvuldig, tijdig en transparant verloopt. Je staat veel in contact met huurders, maar ook met externe netwerkpartners, deurwaarders en collega’s van Klantadvies, wijkbeheer en sociaal beheer.

Je belangrijkste taak is het voorkomen van huurachterstanden en huisuitzettingen. Je onderneemt preventieve acties, begeleidt huurders en zoekt samen met partners naar duurzame oplossingen. Daarnaast ben je dé expert binnen onze organisatie op het gebied van woonlasten: van huurverhogingen en servicekosten tot aan databeheer en managementinformatie.

Wat ga je doen?
Je bent actief binnen vijf aandachtsgebieden: sociaal incasso, huuraanpassingen en -verhogingen, servicekosten, databeheer en managementinformatie. Daarbij horen onder andere deze werkzaamheden:

Je voert het sociaal incassoproces uit, inclusief huisbezoeken en schakelt waar nodig hulp in van netwerkpartners.

Je onderhoudt contact met de deurwaarder en coördineert incassomaatregelen.

Je verzorgt de administratieve afhandeling van huuraanpassingen.

Je coördineert het proces rondom de jaarlijkse huurverhoging en bent aanspreekpunt voor huurders. Je behandelt bezwaarschriften zelfstandig.

Je levert input aan de projectgroep ‘Jaarlijkse verhoging servicekosten’, verwerkt administratieve gegevens en beantwoordt inhoudelijke vragen van huurders.

Je bewaakt de kwaliteit van data en informatie in onze systemen en kennisbank.

Je verbindt verschillende afdelingen en zorgt voor goede samenwerking en informatie-uitwisseling.

Wat breng je mee?

Je werkt op mbo+/hbo-niveau beschik in ieder geval over een afgeronde mbo 4-opleiding in een relevante richting .

Je hebt kennis van relevante wet- en regelgeving en ervaring met incassowerkzaamheden.

Je communiceert gemakkelijk met mensen van allerlei achtergronden en zet je graag in voor huurders die (tijdelijk) hulp nodig hebben.

Je werkt zorgvuldig en hebt oog voor detail.

Je hebt affiniteit met databeheer, processen en het leveren van managementinformatie.

Wat bieden we jou?

Bij ons krijg je niet zomaar een baan, maar een kans om deel uit te maken van iets bijzonders. We geloven in onze VIPS aanpak – een Visie die inspireert, het nemen van Initiatief, het Plannen van succes en realiseren van Samenwerkingen. En jij? Jij maakt deel van het team dat dit principe dagelijks tot leven brengt.

We starten met een contract van één jaar, maar we streven naar een langdurige samenwerking. Je salaris, gebaseerd op een 36 urige werkweek, ligt tussen € 3.502,= en € 4.400,= bruto per maand (schaal G bruto van de CAO Woondiensten) en is afhankelijk van je leeftijd en ervaring. We kennen een eindejaarsuitkering van 3%.

Ontwikkeling staat centraal. We dagen je uit om jezelf te ontplooien. Met uitgebreide mogelijkheden voor opleidingen en persoonlijke groei, werken we samen aan jouw professionele ontwikkeling.

Een cultuur van samenwerking. Bij ons hoor je erbij. We zijn geïnteresseerd in elkaar en halen het beste in elkaar naar boven. Samen bouwen we aan een cultuur waarin iedereen uitblinkt.

Jouw impact telt. In de gemeente Dronten geef jij mede richting aan ons beleid en jouw bijdrage is van onschatbare waarde. Hier maar je écht het verschil.

Onze overige kernwaarden en onze VIPS aanpak vind je hier

Wie zijn wij?

OFW streeft naar een vijfsterrenervaring voor onze huurders. Als onderdeel van ons team draag jij direct bij aan het realiseren van deze ambitie. Samen met ongeveer 55 collega’s werk je in de gemeenten Dronten, Biddinghuizen en Swifterbant, waar we zo’n 4900 woningen beheren, waaronder zorgappartementen, studentenkamers en maatschappelijk vastgoed.

We geloven in het bieden van een thuis voor onze huurders en woningzoekenden. Wil je meer weten over OFW, kijk dan op onze website.

Enthousiast geworden?

Solliciteer vandaag nog en draag bij aan het bieden van een thuis in Dronten! Je kunt tot 14 juli 2025 je reactie sturen naar. Je reactie wordt verwerkt door VacturePro.

Heb je nog vragen?

Neem dan contact met Annemieke Bos, tel. 06 86892681.

Ben je enthousiast geworden, maar is dit niet jouw functie. Kijk op onze website, daar staat mogelijk een vacature die beter bij jouw kennis en ervaring aansluit.

In verband met omgang met vertrouwelijke gegevens vragen wij jou om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).