Medewerkers Stadlander Klanthuis (12-24 uur)

Bergen op Zoom    Stadlander    MBO    Facilitair    12 - 24    € 2241 - € 2813

Jong talent met overtuigingskracht en enthousiasme

Het Klanthuis heeft een team medewerkers dat oog heeft voor de relatie, oplossingsgericht is en graag iets voor een ander doet. Geen vraag is je te veel.

Als Medewerker van het Stadlander Klanthuis ben je het uithangbord van de organisatie en verantwoordelijk voor de afhandeling van allerlei klantvragen. Ongeveer 80% van de vragen worden door jou beantwoord. De vragen die specialisme vereisen zet je helder verwoord door naar collega’s die de klant verder helpen.

Onze klanten zijn in contact met ons via verschillende kanalen zoals mijn Stadlander (het digitale klantportal van Stadlander), de telefoon, balie, e-mail en post. Op dit moment zijn wij aan het onderzoeken op welke manier wij social media kunnen inzetten om het klantcontact verder te optimaliseren.

Wie zoeken we?
• Je beschikt minimaal over een MBO-4 diploma.
• Je werkt graag samen in een team en levert daarin een actieve en positieve bijdrage.
• Je bent zorgzaam, accuraat en resultaatgericht, kunt goed luisteren, weet hoe je moet doorvragen om de klantvraag snel helder te krijgen en hebt overtuigingskracht.
• Ervaring in een klantgerichte (werk)omgeving is een must.
• Je hebt een prettig stemgeluid en een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Je bent goed bekend met digitale verwerking van vragen en reacties.
• Bekendheid met social media is een pre.
• Je typvaardigheid is goed ontwikkeld.
• Heb je geen ervaring binnen een woningcorporatie? Ook dan nodigen we je van harte uit om te reageren.

Flexibele inzet.
Omdat de werkdruk op onze afdeling niet altijd hetzelfde is zijn wij op zoek naar medewerkers die op wisselende dagen inzetbaar zijn


Wat bieden we?
Wij bieden je een uitdagende functie binnen een dynamische werkomgeving (in eerste instantie op basis van een arbeidsovereenkomst voor 12 maanden). De functie is gewaardeerd in schaal E (€ 2.241 tot € 2.813 bruto per maand, op basis van een fulltime dienstverband).
• Een goede pensioenregeling (SPW).
• Reiskostenvergoeding (tot 50 kilometer).
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.
• Collectieve ziektekostenregeling (CZ).

Heb je interesse?
Herken je jezelf in dit profiel , solliciteer dan zo snel mogelijk, maar uiterlijk 25 mei 2019 en upload je motivatiebrief en cv. Je reactie wordt verwerkt door Vacaturepro. Via hen ontvang je een ontvangstbevestiging en overige correspondentie.
De eerste gesprekken vinden plaats op 3 juni 2019. De tweede gesprekken vinden plaats op 6 juni 2019.

Heb je vragen over de functie? Bel dan met Andreas Hardenbol (Coördinator Klanthuis, T 06 12187191).
Heb je vragen over de procedure? Bel dan met Liliana de Kok (Personeelsadviseur, T 06 53424229).

Voorafgaand aan de indiensttreding dient er een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) overlegd te worden.

Noot voor werving- en selectiebureaus: wij werven onze kandidaten zelf. Contact opnemen n.a.v. deze vacature is dus niet nodig

Mail mijzelf deze vacature

om later rustig te bekijken