Medewerker Klantcontact (32 uur)

Ben jij ons visitekaartje en het eerste aanspreekpunt voor huurders, dan zijn op zoek naar jou!

Als medewerker Klantcontact intern ook wel Klanthuis medewerker genoemd, ben je het uithangbord van de organisatie en verantwoordelijk voor de afhandeling van allerlei vragen van zowel huurders als belanghouders en relaties. Geen vraag is jou te veel!

Ongeveer 80% van de vragen worden door jou beantwoord. Je krijgt de meest uiteenlopende vragen denk dan aan overlast, lekkage of inschrijvingen. Door goed te luisteren en met jouw gespreksvaardigheden krijg je de klantvraag snel helder en indien nodig schakel je soepel met andere afdelingen.

Verder communiceer je met jouw technische skills met onze klanten via, WhatsApp, Facebook Messenger, MS-office en SharePoint. Daarnaast sta je klanten persoonlijk aan onze balie te woord. Ons team bestaat uit 15 collega’s. Dagelijks werk je samen aan het optimaliseren van onze dienstverlening.

Wie zoeken we?

Minimaal een afgerond mbo-4 diploma met werkervaring;

Je bent sociaal, betrokken, en hebt oog voor de huurder;

Je kunt gemakkelijk schakelen en je kunt goed omgaan met weerstand;

Je hebt relativeringsvermogen en een goed gevoel voor humor.

Je voelt je thuis binnen een organisatie met een maatschappelijke doelstelling;

En je bent vooral trots op het werk dat je doe!

Een sociaal-maatschappelijk hart en een duurzaam DNA. Ontdek hier meer over Stadlander.

Wat bieden wij jou?

Een een uitdagende functie binnen een maatschappelijke en informele organisatie met ruimte voor eigen inbreng en verantwoordelijkheden.

Wij zien potentie en talent binnen onze organisatie. Werken bij Stadlander betekent dan ook dat wij graag investeren in jouw groei en ontwikkeling op persoonlijk en professioneel gebied.

Van ons ontvang je een passend salaris in schaal F (€ 2.952 tot max € 3.892 bruto per maand bij een fulltime dienstverband), afhankelijk van je kennis en ervaring.

Daarnaast hebben we een mooie pensioenregeling bij SPW, reiskosten- en thuiswerkvergoeding en een collectieve ziektekostenregeling bij CZ.

Ten slotte hebben we een actieve personeelsvereniging, fruit op kantoor en krijg je de kans om hybride te werken.

Wij zijn Stadlander.
Een woningcorporatie met zo’n 14.000 woningen in West-Brabant en Tholen. We willen dat onze huurders prettig wonen. We zijn actief in de stad en in de dorpen. Samen met onze huurders maken we ons sterk voor ons gebied. We hebben drie ondernemingswaarden benoemd, al onze acties en ambities leveren hieraan een bijdrage: huurder centraal, verankering en duurzaam

Duurzaam

Stadlander werkt aan een toekomst waarin haar huurders volledig duurzaam kunnen wonen. Dat gaat verder dan het energiezuinig maken van woningen. We willen dat ook de generaties na ons kunnen genieten van wijken en kernen waar het prettig wonen is. In ons dagelijks handelen en in onze besluitvorming hebben we oog voor een betere en schonere leefwereld. We dragen dit actief uit en zijn zo een inspirerend voorbeeld voor zowel onze huurders als onze samenwerkingspartners, in hun eigen weg naar een duurzamere wereld. We verwachten van onze medewerkers dat ze weten wat duurzaam betekent en dit vertalen naar het eigen vakgebied.

Wij combineren gemoedelijkheid met werklust.

Dat zie je terug in onze kernwaarden samenwerking, trots, ambitie, professionaliteit en betrokkenheid. Deze bouwstenen zijn belangrijk in waarom en hoe we dingen doen en zorgen voor inspiratie en een sterke bedrijfscultuur. Daarnaast beseffen we dat legitimatie en verankering in de samenleving de belangrijkste waarden zijn waaraan moet worden gewerkt.

Is je interesse gewekt?

Reageer dan uiterlijk 26 september.
Je reactie wordt verwerkt door Vacaturepro. Via hen ontvang je een ontvangstbevestiging en overige correspondentie.

Heb je vragen over de functie of de procedure?

Stuur dan een mail naar P&O@stadlander.nl en wij zorgen ervoor dat je vraag snel wordt beantwoord.

Een dagdeel meelopen met het klanthuis en het verstrekken van een Verklaring Omtrent Gedrag zijn onderdeel van de procedure.

Hoe ziet de procedure eruit?

Op vrijdagochtend 4 oktober 2024 vinden de eerste gesprekken plaats.
Op dinsdagmiddag 8 oktober 2024 neem je een kijkje op de afdeling van het Klanthuis. Je krijgt dan een indruk van de functie en de organisatie.
Op maandagmiddag 14 oktober 2024 vinden de tweede gesprekken plaats.

Noot voor werving- en selectiebureaus: wij werven onze kandidaten zelf. Contact opnemen n.a.v. deze vacature is dus niet nodig.