Medewerker Eerstelijns service (24 – 34 uur)

Alphen aan den Rijn    Woonforte    MBO    Servicedesk/call center    24 - 34    € 2813

Als medewerker in ons klantcontactcentrum is geen dag hetzelfde.
Heb je een klantgerichte instelling? Vind je het leuk om veel contact te hebben met huurders en collega’s door de hele organisatie? Dan is de functie van medewerker Eerstelijns service (ELS) wellicht iets voor jou!

De functie:
Als medewerker ELS ben je het eerste aanspreekpunt en ‘het visitekaartje’ voor klanten en relaties. Je verleent alle eerstelijns diensten via diverse communicatiekanalen en verzorgt de daaraan verbonden administratie. Zo werk je afwisselend aan de balie en telefoon of reageer je op mails en social-mediaberichten. Je handelt circa 80% van alle inkomende vragen zelf af en bewaakt de afhandeling van de overige 20%.

Wat verwachten wij van jou?
• Je hebt een MBO werk- en denkniveau, met een globale kennis van bouwkunde en techniek of bent bereid om dit snel te leren.
• Je kunt goed overweg met automatiseringspakketten.
• Klantgerichtheid en accuratesse zijn voor jou vanzelfsprekend.
• Je mondelinge én schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid is uitstekend
• Je bent assertief, stressbestendig en een echte teamwerker

Wij bieden:
Een informele en prettige werksfeer, enthousiaste en betrokken collega’s, volop opleidingsmogelijkheden en de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Het salaris is conform de CAO Woondiensten schaal E (max. € 2.813,– bij 36 uur). We bieden een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband bij gebleken geschiktheid.

Wie zijn wij?
Woonforte is de grootste woningcorporatie in de gemeente Alphen aan den Rijn met bijna 11.000 woningen in Alphen aan den Rijn, Aarlanderveen, Boskoop, Zwammerdam en circa 115 medewerkers. Oog voor mensen, hart voor wonen: dat is ons motto. Iedereen moet de kans krijgen op een woning die past bij zijn of haar leven. Daarom biedt Woonforte woningen voor mensen met een laag inkomen. Woonforte investeert in nieuwbouw, renovaties, onderhoud, leefbaarheid en duurzaamheid.

Informatie en sollicitatie
Meer details over deze functie en onze organisatie vind je op onze website. Voor vragen kun je contact opnemen met Mechteld Albers, manager P&O of Michaëla de Jong, manager Eerstelijns service, via 0172-418 518.

We ontvangen jouw sollicitatie (brief en CV) graag vóór 31 augustus 2019. De eerste gesprekken zijn gepland op woensdagmiddag 11 en maandagmiddag 16 september 2019.

Je reactie wordt verwerkt door Vacaturepro. Via hen ontvang je een ontvangstbevestiging en overige correspondentie. Het opvragen van referenties en een Verklaring Omtrent Gedrag maken deel uit van de sollicitatieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie stellen wij niet op prijs

Mail mijzelf deze vacature

om later rustig te bekijken