Bewonersconsulent (36 uur)

Regio Amsterdam    Woonzorg Nederland    MBO+    Wonen    36    € 3436

Huurders staan bij ons centraal. Dat snap jij als geen ander. Al onze huurders hebben hun eigen verhaal en jij gaat daar als Bewonersconsulent zo menselijk mogelijk mee om. Dankzij jouw luisterend oor en inlevingsvermogen, voelen onze huurders zich bij jou gehoord én geholpen.

We gebruiken het cliché niet graag, maar we zoeken een mensen-mens. Iemand die op een sympathieke manier kan omgaan met vragen van onze bewoners, onze woningen kan verhuren en zorgt voor voldoende relativeringsvermogen.

Je hebt veel contact met verschillende partijen en jij zorgt dat iedereen altijd goed geïnformeerd en geholpen wordt. Je werkt grotendeels zelfstandig en werpt jouw initiatiefrijke, vasthoudende en oplossingsgerichte houding in de strijd voor onze bewoners én voor Woonzorg Nederland. Verder ben je bij ons verantwoordelijk voor:

• Het behouden van klanttevredenheid.
• Overleggen met bewonerscommissies.
• Afrekenen van servicekosten en verwarmingskosten.
• Bemiddeling bij overlast.
• Verrichting van kleine technische taken.
• Het uitzetten van technisch onderhoud en alle bijbehorende administratieve handelingen.
• Waar nodig contact initiëren en onderhouden met lokale stakeholders ten behoeve de klanttevredenheid en de bezettingsgraad;
• Nemen van initiatieven ter verbetering van kwaliteit van dienstverlening en leefklimaat;

Jouw team, jouw bedrijf
Woonzorg Nederland is de grootste landelijke woningcorporatie voor ouderen en mensen met een zorgvraag. We dragen zorg voor bijna 60.000 mensen in 29.000 zelfstandige huurwoningen en 15.000 eenheden in verpleeghuizen.

We bieden je betekenisvol en uitdagend werk in een mensgerichte organisatie. We hebben een voortrekkersrol in het verbeteren van het de woon- en leefsituatie van senioren en met jouw hulp willen we nóg beter worden. Het gemeenschappelijke kantoor staat in Amstelveen.

Jij gaat aan de slag in ons cluster Amsterdam en omstreken, jouw standplaats in Amsterdam. Je bent veel onderweg en je zult niet vaak twee dagen achter elkaar op dezelfde plek te vinden zijn. Jouw vaste werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, vrije middag is in overleg te bepalen.

Wat je ervoor terugkrijgt
Een baan kun je overal vinden. Een baan waarbij je direct effect hebt op het wooncomfort van zo veel mensen: die vind je alleen bij ons. Verder krijg je bij ons alle ruimte voor persoonlijke groei en de garantie dat je écht kunt bijdragen aan de koers van onze organisatie. Je kunt ook rekenen op:
• Een brutomaandsalaris van maximaal € 3.436,- bij een fulltime dienstverband.
• De mogelijkheid om (in overleg) studies te volgen die je beter maken in jouw werk.
• Een goede pensioenregeling.
• Aantrekkelijke aanvullende arbeidsvoorwaarden.

Wie jij bent
Allereerst: je woont in de buurt van Amsterdam. Verder ben je een organisator met veel talenten: je bent inlevend tijdens gesprekken met bewoners, maar blijft realistisch. Je hebt een positieve basishouding, maar je weet hoe je het woord ‘nee’ moet gebruiken. Je loopt over van het verantwoordelijkheidsgevoel, werkt heel goed zelfstandig en weet juist te prioriteren. Onze doelgroep kan mondig zijn, geen probleem voor jou, want je staat stevig in je schoenen. Je bent betrokken en denkt altijd in oplossingen. Verder vind je het niet erg om regelmatig op de weg te zitten. Ook zien we graag het volgende op jouw CV:

MBO+ werk- en denkniveau.
• Een opleiding gericht op facilitaire- of sociaaljuridische dienstverlening.
• Minimaal twee jaar ervaring in de volkshuisvesting en met het verhuurproces.
• Ervaring met overlastzaken en/of woonfraude.
• Administratief sterk en kundig in het efficiënt toepassen van systemen (bij voorkeur ervaring met Key2Wocas).
Verder vragen wij voor deze functie een Verklaring Goed Gedrag (VOG) en referenties.

Werken bij Woonzorg?
Herken je jezelf in deze functie? Of nog beter: zoeken wij jou? Ga dan vóór maandag 25 november a.s. naar www.werkenbijwoonzorg.nl en laat het ons weten.
Wees wel snel, want de eerste ronde sollicitatiegesprekken staat gepland op donderdag 28 november a.s. De tweede gespreksronde vindt plaats op dinsdag 3 december.

Meer informatie?
Neem contact op met Erik van Leeuwen, onze Clustermanager via 020-6662666.

Mail mijzelf deze vacature

om later rustig te bekijken