KCC-medewerker (32 -36 uur)

Bij Stadlander werk je in een maatschappelijke organisatie waarin huurders centraal staan. Als KCC medewerker – bij ons ook wel Medewerker Klanthuis genoemd – ben jij het eerste en belangrijkste aanspreekpunt voor huurders, woningzoekenden en samenwerkingspartners.

Jij zorgt ervoor dat mensen zich gehoord voelen en dat vragen zorgvuldig en voortvarend worden opgepakt. Met jouw klantgerichte houding en scherpe luistervaardigheid draag je dagelijks zichtbaar bij aan een prettige dienstverlening en een goed functionerende organisatie.

Deze vacature ontstaat doordat één van onze ervaren KCC medewerkers met pensioen gaat. Daardoor komt er ruimte voor een nieuwe collega die samen met het team verder bouwt aan onze dienstverlening.

Wat ga je doen?

Bij Stadlander werken we elke dag aan prettig en betaalbaar wonen voor onze huurders. Als KCC medewerker speel jij daarin een centrale rol. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor huurders, woningzoekenden en samenwerkingspartners en daarmee het gezicht van onze organisatie. Door jouw manier van werken voelen mensen zich welkom, serieus genomen en geholpen.

Je hebt dagelijks veel contact met onze klanten via telefoon, e mail, WhatsApp en social media en staat hen ook persoonlijk te woord aan de balie. Het grootste deel van de vragen handel je zelfstandig af. Door goed te luisteren en gericht door te vragen, achterhaal je wat iemand nodig heeft en zorg je voor een passende oplossing.

Wanneer afstemming met collega’s of andere afdelingen nodig is, zorg jij voor een zorgvuldige overdracht en bewaak je de voortgang.

Je werkt samen met ongeveer vijftien collega’s. Samen zetten jullie je in voor een toegankelijke, betrouwbare en klantgerichte dienstverlening voor onze huurders en relaties.

Wat breng je mee?

Je bent servicegericht, communicatief sterk en houdt van afwisseling in je werk. Je schakelt makkelijk tussen verschillende vragen en klanten en blijft rustig wanneer het druk is.

Nauwkeurig werken gaat je goed af en je voelt je comfortabel in een digitale werkomgeving met verschillende systemen en communicatiekanalen. Je hebt oog voor de mens achter de vraag en gaat zorgvuldig om met informatie en privacy.

Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:

Je hebt een afgeronde mbo 4 opleiding.

Je beschikt over relevante werkervaring in een klantgerichte functie.

Je communiceert duidelijk en prettig, zowel mondeling als schriftelijk.

Je werkt gemakkelijk met digitale systemen en diverse contactkanalen.

Je bent flexibel, behoudt overzicht en kunt goed prioriteiten stellen.

Je hebt relativeringsvermogen en een positieve instelling; humor is essentieel binnen ons team en helpt ons om ook op drukke momenten scherp én prettig samen te werken.

Je hebt een sociaal maatschappelijk hart en affiniteit met duurzaam en prettig wonen.

Wij bieden jou?

Stadlander biedt een betekenisvolle functie binnen een maatschappelijke organisatie die continu in ontwikkeling is.

Je komt terecht in een maatschappelijke organisatie met ruimte voor eigen inbreng. We investeren graag in jouw ontwikkeling en vinden werkplezier minstens zo belangrijk als professionaliteit.

Je kunt rekenen op:

Een eindejaarsuitkering van 4%. Een mooie waardering boven op je salaris.

Een solide pensioenregeling via SPW. Daarmee bouw je op een betrouwbare manier aan je toekomst.

Ruimte om te groeien. Of je nu jouw vakkennis wilt verdiepen, je in nieuwe thema’s wilt ontwikkelen of breder wilt meebewegen binnen de organisatie: we stimuleren én faciliteren jouw groei.

Een betrokken en informele werkomgeving. Stadlander is een organisatie waar de lijnen kort zijn, waar we elkaar kennen en waar werkplezier net zo belangrijk is als professionaliteit.

Een contract voor de duur van één jaar. De formatie voor de periode daarna is nog in ontwikkeling. We nemen je gedurende het jaar mee in de ontwikkelingen zodra er meer duidelijkheid is.

Een bruto maandsalaris van € 3.132 tot maximaal € 4.130 (op basis van 36 uur).

Wat meer over ons.

Wij zijn een woningcorporatie met zo’n 14.000 woningen in West-Brabant en Tholen. We werken dagelijks aan prettig en betaalbaar wonen in een duurzame, schone en veilige wijk. Samen bouwen we aan een passend thuis in onze wijken en buurten, voor nu en in de toekomst. Dat is waar we voor staan. We hebben invloed op het leven van onze huurders en dat beseffen we goed. Het is dus belangrijk om ons steeds af te vragen: hoe zorgen we ervoor dat we doen wat we beloven?

De samenleving verwacht veel van ons en de uitdaging is groot. We moeten meer bouwen vanwege het groeiende woningtekort en er is een groeiende groep mensen die niet kan rondkomen. Ook moeten we nadenken over het huisvesten van aandachtsgroepen met en zonder zorgvraag. De klimaatcrisis wordt urgenter en dat vraagt veel inzet op duurzaam bouwen en renoveren. Werk aan de winkel dus! Doe je mee?

Wil je meer weten over Stadlander? Volg deze link en lees meer!

Zie jij jezelf in deze rol?

Reageer dan uiterlijk 29 maart 2026, via deze link.
Wanneer we enthousiast zijn, nodigen we je uit voor een nadere kennismaking. Je reactie wordt verwerkt door Vacaturepro. Via hen ontvang je een ontvangstbevestiging en overige correspondentie.
De eerste gesprekken staan gepland op donderdagmiddag 2 april 2026 en de tweede gesprekken op donderdagmiddag 9 april 2026.

Vragen over de functie of procedure?

Stuur ons dan een e-mail e we zorgen ervoor dat je snel antwoord krijgt. p-en-o@stadlander.nl.

Het verstrekken van een Verklaring Omtrent Gedrag is onderdeel van de procedure.

Wij vullen onze vacatures zelf in, dus acquisitie wordt niet op prijs gesteld.