Bij werving draait het meestal om het vinden van de juiste kandidaat. Maar óók de manier waarop je omgaat met sollicitanten die het niet worden, zegt veel over je organisatie.
Soms levert een nette ‘nee’ zelfs meer goodwill op dan een snelle ‘ja’.
Onlangs ontvingen wij een bedankje van een kandidaat die niet verder in de procedure is betrokken. Dat was een mooie bevestiging dat een tijdige en persoonlijke afwijzing sterk bijdraagt aan een positieve kandidaatervaring.
Deze kandidaat hebben we – in opdracht van onze klant – eerst laten weten dat haar profiel tijdelijk in portefeuille bleef. We spraken af dat zij na de gespreksronde met andere kandidaten opnieuw bericht zou ontvangen. Toen die ronde succesvol was afgerond, hebben wij haar persoonlijk geïnformeerd dat er geen vervolg kwam. Daarbij hebben we openheid gegeven over het proces en de overwegingen van onze opdrachtgever.
Een paar dagen later stuurde zij ons het volgende bericht:
‘Hartelijk dank dat jullie mijn gegevens langer in portefeuille hebben gehouden. Het is goed voor Woningcorporatie X dat er een geschikte kandidaat is gevonden en aangenomen. Daarnaast wil ik jullie bedanken voor de duidelijke terugkoppeling, de openheid over de selectieprocedure en de tijd die is genomen om mijn sollicitatie serieus te overwegen, ook al viel ik buiten de gespreksrondes.’
Dat soort reacties krijg je niet vanzelf. Ze laten zien dat kandidaten het waarderen wanneer zij snel, respectvol en persoonlijk duidelijkheid ontvangen. Zorgvuldige communicatie maakt dus écht het verschil – óók wanneer het antwoord uiteindelijk nee is.
Een respectvolle afwijzing is geen verplicht nummer aan het einde van de werving, maar een kans om je werkgeversmerk te versterken. Wie eerlijk is over de procedure, afspraken nakomt en alle sollicitanten tijdig informeert, laat professionaliteit en betrokkenheid zien. Maak daarom van elke afwijzing een visitekaartje voor je organisatie.
Bij VacaturePro helpen we woningcorporaties dit in de praktijk te brengen. Kandidaten kunnen tijdelijk worden aangehouden in portefeuille, ontvangen duidelijke statusupdates en krijgen na afstemming altijd een persoonlijk bericht. Zo bouwen we samen aan een wervingsproces waarin iedere kandidaat zich gezien en gewaardeerd voelt.
Benieuwd of jouw kandidatencommunicatie nog helemaal up-to-date is? Ontvang onze actuele voorbeeldteksten en houd eenvoudig de juiste toon in elk bericht.” Klik op deze link om je reactie te versturen